在澳洲住了好幾年，已經忘記了提高危機意識，今次因疫情關係在馬來西亞逗留了一年多。早前到遊客最多的購物商場KLCC行街，當進入某間超市買菜，但不到半個小時手機就已經被扒，今次就要同大家分享整件事情的經過及如何處理。

現在疫情關係，每進入一間店或到每一個地方都要用My Sejahtera APP掃描QR code，在保安的監督下，我掃瞄了QR code才獲准進入。原本我手握著手機，但在買菜期間隨手將手機放在背囊側邊的小口袋，然後行了一圈才到櫃檯準備付錢，當我要付錢的時候，發現手機不見了！

從選菜到準備付錢整個過程中，完全感覺不到有人動過我的背囊，而當時我的手機正在充電，充電器及Cable仍在，但手機就不見了。那時我好緊張，除了那部是我人生中第一次自己用錢買的手機iPhone（現在絕對買不起iPhone）之外，最重要的是沒有手機，不知道如何去警察局報警，那時我就找那家超市的保安，他叫我查看清楚背囊是否真的沒有手機，然後證實了手機遺失，那位保安才帶我去見一位日本籍客服，那位客服聽見我的手機被偷，她就帶我去保安室。

需報案才能要求查看CCTV

當時我要求查看CCTV，但保安人員說要報警才可以查看CCTV，那時我真的不知所措，那位保安人員便指示我去iPhone Center，職員會教我該如何處理。iPhone Center工作人員協助我追蹤手機位置Find My Phone，說我部手機已經去了很遠的位置，然後問我是否要Block手機，他表示Block了手機之後，就算小偷偷了我的手機，那也是一部廢機，無法賣出去，我完全毫無頭緒，於是就跟著他的指示去做，然後才去報警。

由於馬來西亞人向來都對警察毫無信心，以為報警沒用，那時我都只是抱著對警察信心不大的心態報警。然後警方指示我我見負責處理我的案件的沙展。沙展要我提供IMEI碼，才可以快速幫我尋找手機定位，手機外盒有IMEI碼，由於我部手機在澳洲購買，加上回國前用了半年時間去旅行，一直移動，為了不想行李太重，中途丟了很多物品，那時認為手機外盒不重要而丟掉，結果無法提供IMEI碼，但警方說可以上網查，可是我已經Block了手機，無法提供完整的IMEI碼。

一、什麼是IMEI碼？

IMEI（International Mobile Equipment Identity）是國際移動設備身份碼的縮寫。就像我們每個人都有一個身份證號一樣，每一部手機有它們專屬的IMEI碼，相當於手機的身份證號碼。只要你的手機是開機狀態，警察就能透過IMEI去捉犯人。

二、怎麼查看手機IMEI碼？

1. 手機外盒裝上查看。
2. 在手機上輸入「*#06#」可以快速查看手機的IMEI碼。
3. 登入iCloud查看。
4. iPhone可使用iTunes查找IMEI/MEID號碼。

先報警後Block手機

當時警方說我的步驟錯了，應該先報警後Block手機，現在手機被Block，警方需要email給Apple公司，需要等幾日時間才收到Apple的回覆，這樣下來拖延了查案的速度，加上現在疫情關係，大家都戴著口罩，就算查看CCTV也只能看到對方的半邊臉，很難去查出小偷的身份，原本我的手機有75%機會率找回，但現在是零！聽了警方分析之後，我崩潰了，我很後悔為何沒有先報警才Block手機，但警方卻安慰我說，事情已經發生了，只好順其自然，他會儘量協助我找回手機。

另外，那位沙展問我進入該超市時，沒有被保安人員提醒小心財物嗎，因為KLCC最多偷竊案，我毫不知情！保安人員完全沒有提醒我小心財物！

iPhone手機被偷處理步驟：
1. 先報警，警方需要你提供IMEI碼才可以查出手機位置。
2. 報完警之後才去iPhone Center請職員Block手機。

上面提到，馬來西亞人向來都以為警察懶惰，對警方沒有信心，在這之前，我對警察完全沒有信心，但當下我真心覺得我之前的價值觀錯了，然後忍不住對警方說：「以前以為報警沒用，警察不會辦事。」那位沙展聽了之後，就拿出一箱手機，表示那些都是報案人的手機，可是他們已經換了電話號碼，無法聯絡他們取回手機。

步驟做錯影響尋回機率

雖然警方已經叫我要有心理準備，我的步驟錯了，找回手機的機會率是零，但我仍然抱著找回手機的心態去等待警方的消息。那位沙展說他第二天會向那間商場要求查看CCTV（當時已經10點，商場已關門）。

等了一個月之後仍未有消息，我就致電警方查詢進展，那位沙展說他已經查看CCTV，由於當日人多，見到我進入超市之後就看不到我了。雖然最終無法找回手機，但仍然感激警方盡責。

疫情已經施虐一年多，大家都戴著口罩，就算有人犯案，警察都難以辨認其身份，所以提醒大家一定要小心財物！若你不是iPhone用戶，也希望大家看完了這篇文章之後，會有個警惕性。